德國365天|在德國出車禍怎麼辦?該做哪些事情?

by tinybackpacker
在德國出車禍怎麼辦?

會有這篇文章的產生,主要是我們在2021年年底曾經在住家附近出了小車禍,也讓我想跟大家分享在車禍當下,以及事後該做哪些事情,讓大家未來如果有天發生了車禍,較能不慌張地面對當下。(當然是希望最好沒有出車禍!)

如果你沒有時間閱讀完整篇文章,那麼我就在這邊簡短濃縮注意事項:

1. 保護好事故現場,把受傷人士帶離事故現場到安全處
2. 必要時播打緊急電話 112(救護車、消防隊、警察)
3. 播打救護車後,立即搶救受傷人士

此篇文章,會跟你分享如何保護好事故現場(不同地點有不同反應步驟),也會告訴你何時需要打電話報警,以及如何記錄事故現場,還有哪些資料需要搜集,最後還有也是很重要的事情:聯絡保險公司。

保護好事故現場

當你出車禍,或是車子突然故障停在路中央時,你大致需要做三件事(德國叫做3Ws),保護好事故現場,除了確保後續釐清事故外,也好讓後方來車可以提早知道前方有緊急狀況或是事故。

  • 立刻開啟雙黃燈 Warnblinkanlage einschalten
  • 穿上安全背心 Warnweste überziehen
  • 設置警告三角架 Warndreieck aufstellen

事故現場:高速公路

因為高速公路的車速都非常快速,所以如果在高速公路發生車子故障或是車禍時,一定要小心謹慎,否則會造成自身或是他人的生命危險,或是造成更多車禍的產生。以下大概就是當事故現場在高速公路時,你大致要做的事:

  • 讓車子停在路肩(德文Standstreifen):也就是高速公路最右側那條道路,平時不會有人開在那條道路上,但是出車禍都很常看到有車輛停駛在那
  • 開啟雙黃燈
  • 穿上安全背心
  • 從副駕駛座小心的下車
  • 不要在路肩逗留,而是待在柵欄後方
  • 在車子後方200m公尺設置警告三角架

正在閱讀的你可能會想,那如果故障的車子,就好巧不巧地停在了最內線的車道,那這時候你該怎麼反應呢?

  • 立刻將車輛停在駕駛人的那一側,然後從駕駛那個車門下車
  • 只在左側「綠色植物」(德文Grünstreifen)那一區停留
  • 不要試圖穿越道路跑到外線道
  • 不要試圖下車後,跑到後車廂拿出警告三角架
  • 在車子後方的200m公尺,示意後方來車前方有事故(此時人在綠色植物線道)
  • 立刻打電話給警察 110

事故現場:市中心或鄉村小路

當事故或是故障發生在市區或是鄉村小路,處理上比起高速公路簡單一點,主要就是以下幾個步驟:

  • 開啟雙黃燈
  • 穿上安全背心
  • 從右手邊下車,記得注意後方來車!
  • 設置警告三角架(市區只要車子後方50m,鄉村小路則是100m)

此時端看車禍造成的損害多大,以及是否有人受傷,決定是否要打電話給警察。或是,如果是車子故障,那麼就直接聯絡附近修車場協助。

事故現場:隧道內

當事故或是車子故障發生在隧道時,很常因為後方聚集的車輛,加上出口不多,會造成駕駛人心理壓力與恐慌,以下就是在隧道發生事故時,大致的注意事項:

  • 最重要與首要:保持冷靜!
  • 開啟雙黃燈
  • 如果有辦法,試圖把車輛移動到下一個「路肩故障區」(德文 Pannenbucht)
  • 播打緊急電話 112:當有人受傷,或是有起火危險的話
  • 熄火,把車子停在右側車道,如果車子無法動,也盡量想辦法讓車子停在最右側
  • 如果你確定可以安全下車,下車時請把車鑰匙留在鑰匙孔
  • 注意隧道內的廣播,也許隧道監試人員正在傳遞訊息給你
  • 如果車子起火,請就近使用滅火器滅火(前提不危及自身安全)
  • 如果火勢、煙過大,可以藉由牆壁來引導你,在移動中隨時注意標示,可能有逃生出口
在德國出車禍怎麼辦?

當有人受傷時

如果不幸發生重大車禍,甚至有人受傷的話,此時請立即把受傷人士帶到不危險的地方,然後在開始急救之前,請先播打112叫救護車,此時你可能會被問以下這些問題:

  • 發生了什麼事情?
  • 發生地點在哪裡?
  • 有多少人受傷?
  • 受傷者的傷勢
  • 不要立即掛電話,等接線員問完話再掛電話

何時該打電話報警?

一開始我以為只要發生車禍都要報警,不過其實小擦傷這種時候,不一定要叫警察的,以下情況基本上就是要打電話報警:

  • 使用公司車、租車公司用車時
  • 重大車禍,或是有很大的擦撞損壞時
  • 當有人受傷時
  • 事故現場無法被保護時,就像上頭提到事故發生在內側高速公路縣道時
  • 當雙方駕駛爭論,找不出誰是肇事者時
  • 當肇事者想逃離現場時

*備註:警察前來只會做筆錄或是協助疏通道路等,並不會幫忙歸咎責任。

紀錄事故現場、聯絡資訊、事故報告

這一個部分大家應該很清楚,就是採集證據,不管是拍照、找尋附近目擊者、錄影等,都是記錄現場事故的好方法。如果事故現場發生後,需要立即移動車子,大家最好也是趁記憶猶新時,用紙筆把當下事故發生的道路、方向、雙方車輛角度等,都畫與寫在紙上,方便後續釐清責任。

以下聯絡資訊大家一定要記下來:

  • 對方的姓名、電話、地址(注意!如果肇事者並非車主,也記得要車主的姓名、電話、地址
  • 對方的車牌號碼
  • 對方的汽車保險公司名稱、保險號碼
  • 發生的日期、時間、確切地點
  • 如有路過的目擊者,也最好詢問對方的姓名與地址,保險公司也許會向目擊者詢問事發經過

在德國出車禍怎麼辦?

聯絡保險公司

肇事者

如果你是肇事者的話,那麼你需要聯絡自己的汽車保險公司,保險公司就會協助你後續的流程。

受害者

如果你並非肇事者,那麼你還是要通知一下你的保險公司,不過也要主動聯絡肇事者的汽車保險公司。肇事者的保險公司就會協助你後續的流程。

部分責任者

如果你與對方都要承擔一點車禍的責任,那麼你需要通知你的保險公司,他們會去釐清案發經過,以及雙方誰負多少責任,最後雙方保險公司再按照比例做賠償。如果事發經過很難確切分辨責任多寡,保險公司多半就是各自負擔一半的理賠費用。

吊車服務、修車費用

當你的車子因為車禍無法繼續開,那麼通常肇事者的汽車保險公司會補助你吊車服務的費用,此時你可以自己選擇要去就近的哪一個修車廠。然而,如果你的車禍地點在慕尼黑,但是你想要吊車服務把車子帶回你居住的城市如法蘭克福,那麼這個費用必須自己承擔。

至於修車的費用,如果費用低於或大約1000歐元的話,基本上可以直接詢問修車廠「估價單(Kostenvoranschlag)」,交給保險公司後,保險公司會告訴你最終他們願意賠償的費用,之後就可以開始修車了。建議不要自作主張直接修理車子,然後以為「反正保險公司會賠償」,後續也許保險公司指部分賠償,或最壞的情況完全拒絕賠償。

如果修車費用過高,也許保險公司會請你先找一位「估價師」,讓專業的估價師去判斷維修費用,之後再把估價師給的資訊交給保險公司,經過保險公司評估後,才能正式送車去維修。

結語

基本上,如果發生車禍的話,請大家一定要試著保持冷靜,不管事發地點在哪裡,注意自身與他人安全是最重要的。就算你當下不知道該怎麼處理下一步,建議大家可以直接打給自己的汽車保險公司通知車禍與詢問。

我們自己的狀況是,因為基本上是對方的錯,所以對方的保險公司在事後會寄信給我們,詢問我們事發經過,以及目擊者(我當時是副駕)的事發回憶等內容,所以保險公司幾乎都會告訴我們下一步該怎麼做。

最後,希望大家開車時都能平安出門,平安地回家!

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