會有這篇文章的產生，主要是我們在2021年年底曾經在住家附近出了小車禍，也讓我想跟大家分享在車禍當下，以及事後該做哪些事情，讓大家未來如果有天發生了車禍，較能不慌張地面對當下。（當然是希望最好沒有出車禍！）

如果你沒有時間閱讀完整篇文章，那麼我就在這邊簡短濃縮注意事項：

1. 保護好事故現場，把受傷人士帶離事故現場到安全處
2. 必要時播打緊急電話 112（救護車、消防隊、警察）
3. 播打救護車後，立即搶救受傷人士

此篇文章，會跟你分享如何保護好事故現場（不同地點有不同反應步驟），也會告訴你何時需要打電話報警，以及如何記錄事故現場，還有哪些資料需要搜集，最後還有也是很重要的事情：聯絡保險公司。

保護好事故現場

當你出車禍，或是車子突然故障停在路中央時，你大致需要做三件事（德國叫做3Ws），保護好事故現場，除了確保後續釐清事故外，也好讓後方來車可以提早知道前方有緊急狀況或是事故。

• 立刻開啟雙黃燈 Warnblinkanlage einschalten
• 穿上安全背心 Warnweste überziehen
• 設置警告三角架 Warndreieck aufstellen

事故現場：高速公路

因為高速公路的車速都非常快速，所以如果在高速公路發生車子故障或是車禍時，一定要小心謹慎，否則會造成自身或是他人的生命危險，或是造成更多車禍的產生。以下大概就是當事故現場在高速公路時，你大致要做的事：

• 讓車子停在路肩（德文Standstreifen）：也就是高速公路最右側那條道路，平時不會有人開在那條道路上，但是出車禍都很常看到有車輛停駛在那
• 開啟雙黃燈
• 穿上安全背心
• 從副駕駛座小心的下車
• 不要在路肩逗留，而是待在柵欄後方
• 在車子後方200m公尺設置警告三角架

正在閱讀的你可能會想，那如果故障的車子，就好巧不巧地停在了最內線的車道，那這時候你該怎麼反應呢？

• 立刻將車輛停在駕駛人的那一側，然後從駕駛那個車門下車
• 只在左側「綠色植物」（德文Grünstreifen）那一區停留
• 不要試圖穿越道路跑到外線道
• 不要試圖下車後，跑到後車廂拿出警告三角架
• 在車子後方的200m公尺，示意後方來車前方有事故（此時人在綠色植物線道）
• 立刻打電話給警察 110

事故現場：市中心或鄉村小路

當事故或是故障發生在市區或是鄉村小路，處理上比起高速公路簡單一點，主要就是以下幾個步驟：

• 開啟雙黃燈
• 穿上安全背心
• 從右手邊下車，記得注意後方來車！
• 設置警告三角架（市區只要車子後方50m，鄉村小路則是100m）

此時端看車禍造成的損害多大，以及是否有人受傷，決定是否要打電話給警察。或是，如果是車子故障，那麼就直接聯絡附近修車場協助。

事故現場：隧道內

當事故或是車子故障發生在隧道時，很常因為後方聚集的車輛，加上出口不多，會造成駕駛人心理壓力與恐慌，以下就是在隧道發生事故時，大致的注意事項：

• 最重要與首要：保持冷靜！
• 開啟雙黃燈
• 如果有辦法，試圖把車輛移動到下一個「路肩故障區」（德文 Pannenbucht）
• 播打緊急電話 112：當有人受傷，或是有起火危險的話
• 熄火，把車子停在右側車道，如果車子無法動，也盡量想辦法讓車子停在最右側
• 如果你確定可以安全下車，下車時請把車鑰匙留在鑰匙孔
• 注意隧道內的廣播，也許隧道監試人員正在傳遞訊息給你
• 如果車子起火，請就近使用滅火器滅火（前提不危及自身安全）
• 如果火勢、煙過大，可以藉由牆壁來引導你，在移動中隨時注意標示，可能有逃生出口

當有人受傷時

如果不幸發生重大車禍，甚至有人受傷的話，此時請立即把受傷人士帶到不危險的地方，然後在開始急救之前，請先播打112叫救護車，此時你可能會被問以下這些問題：

• 發生了什麼事情？
• 發生地點在哪裡？
• 有多少人受傷？
• 受傷者的傷勢
• 不要立即掛電話，等接線員問完話再掛電話

何時該打電話報警？

一開始我以為只要發生車禍都要報警，不過其實小擦傷這種時候，不一定要叫警察的，但是以下情況基本上就一定要打電話報警：

• 使用公司車、租車公司用車時
• 重大車禍，或是有很大的擦撞損壞時
• 當有人受傷時
• 事故現場無法被保護時，就像上頭提到事故發生在內側高速公路縣道時
• 當雙方駕駛爭論，找不出誰是肇事者時
• 當肇事者想逃離現場時

*備註：警察前來只會做筆錄或是協助疏通道路等，並不會幫忙歸咎責任。

紀錄事故現場、聯絡資訊、事故報告

這一個部分大家應該很清楚，就是採集證據，不管是拍照、找尋附近目擊者、錄影等，都是記錄現場事故的好方法。如果事故現場發生後，需要立即移動車子，大家最好也是趁記憶猶新時，用紙筆把當下事故發生的道路、方向、雙方車輛角度等，都畫與寫在紙上，方便後續釐清責任。

以下聯絡資訊大家一定要記下來：

• 對方的姓名、電話、地址（注意！如果肇事者並非車主，也記得要車主的姓名、電話、地址）
• 對方的車牌號碼
• 對方的汽車保險公司名稱、保險號碼
• 發生的日期、時間、確切地點
• 如有路過的目擊者，也最好詢問對方的姓名與地址，保險公司也許會向目擊者詢問事發經過

聯絡保險公司

肇事者

如果你是肇事者的話，那麼你需要聯絡自己的汽車保險公司，保險公司就會協助你後續的流程。

受害者

如果你並非肇事者，那麼你還是要通知一下你的保險公司，不過也要主動聯絡肇事者的汽車保險公司。肇事者的保險公司就會協助你後續的流程。

部分責任者

如果你與對方都要承擔一點車禍的責任，那麼你需要通知你的保險公司，他們會去釐清案發經過，以及雙方誰負多少責任，最後雙方保險公司再按照比例做賠償。如果事發經過很難確切分辨責任多寡，保險公司多半就是各自負擔一半的理賠費用。

吊車服務、修車費用

當你的車子因為車禍無法繼續開，那麼通常肇事者的汽車保險公司會補助你吊車服務的費用，此時你可以自己選擇要去就近的哪一個修車廠。然而，如果你的車禍地點在慕尼黑，但是你想要吊車服務把車子帶回你居住的城市如法蘭克福，那麼這個費用必須自己承擔。

至於修車的費用，如果費用低於或大約1000歐元的話，基本上可以直接詢問修車廠「估價單（Kostenvoranschlag）」，交給保險公司後，保險公司會告訴你最終他們願意賠償的費用，之後就可以開始修車了。建議不要自作主張直接修理車子，然後以為「反正保險公司會賠償」，後續也許保險公司指部分賠償，或最壞的情況完全拒絕賠償。

如果修車費用過高，也許保險公司會請你先找一位「估價師」，讓專業的估價師去判斷維修費用，之後再把估價師給的資訊交給保險公司，經過保險公司評估後，才能正式送車去維修。

結語

基本上，如果發生車禍的話，請大家一定要試著保持冷靜，不管事發地點在哪裡，注意自身與他人安全是最重要的。就算你當下不知道該怎麼處理下一步，建議大家可以直接打給自己的汽車保險公司通知車禍與詢問。

我們自己的狀況是，因為基本上是對方的錯，所以對方的保險公司在事後會寄信給我們，詢問我們事發經過，以及目擊者（我當時是副駕）的事發回憶等內容，所以保險公司幾乎都會告訴我們下一步該怎麼做。

最後，希望大家開車時都能平安出門，平安地回家！

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